Privacy

Cookies en het meten van websitebezoek

Wij meten hoe misaadvies.nl gebruikt wordt, zodat wij de website kunnen verbeteren. Daarvoor gebruiken wij Google Analytics, via Google Tag Manager. Die meting plaatst cookies op uw apparaat en verwerkt gegevens zoals de pagina’s die u bekijkt, hoe lang u blijft, welk apparaat u gebruikt en via welke website of zoekopdracht u binnenkwam.

Wij plaatsen die cookies pas nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. Zolang u geen keuze hebt gemaakt, of als u alleen de noodzakelijke cookies accepteert, staat de meting uit. De enige cookie die dan op uw apparaat staat, is de cookie waarin uw keuze zelf wordt onthouden.

Wat er wél gebeurt zonder toestemming. Ook zonder uw toestemming ontvangt Google een klein, cookieloos signaal dat er een pagina is bekeken. Daar zit geen cookie bij en geen gegeven waarmee u te herkennen bent: geen identificatienummer en geen apparaatprofiel. Google gebruikt die signalen om schattingen te maken over bezoekersaantallen. Wij noemen dit uitdrukkelijk omdat het niet vanzelfsprekend is: er gaat dus iets naar Google voordat u op “Alles accepteren” klikt, alleen niets waarmee u persoonlijk te volgen bent. Deze werkwijze heet Consent Mode en is de door Google voorgeschreven manier om uw keuze door te geven.

Uw keuze veranderen kan altijd via de knop Cookie-voorkeuren onderaan elke pagina. Trekt u uw toestemming in, dan stopt de meting direct en verwijderen wij de meetcookies van uw apparaat. Uw keuze wordt op uw eigen apparaat bewaard, niet bij ons.

Advertentiecookies

Deze website voert zelf geen advertentiecampagnes. De meetsoftware van Google die wij gebruiken bevat wél de onderdelen die advertenties mogelijk maken, en die nemen contact op met de advertentieservers van Google.

Zonder uw toestemming gebeurt dat zonder cookies en zonder profiel: Google krijgt een melding dat er een pagina is bekeken, uitdrukkelijk gemarkeerd als niet-gepersonaliseerd. Er wordt niets op uw apparaat opgeslagen en u wordt niet herkend. Geeft u wél toestemming voor marketingcookies, dan plaatst Google cookies waarmee een later bezoek aan een eerder bezoek gekoppeld kan worden. Wij gebruiken dat op dit moment nergens voor, want er lopen geen campagnes. Het gebeurt wel, en daarom staat het hier.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet om u op andere websites te volgen met persoonlijke aanbiedingen.

Sessieopnames en heatmaps

Om te zien waar bezoekers vastlopen, gebruiken wij Microsoft Clarity. Dat legt vast hoe er met een pagina wordt omgegaan: waar de muis heen gaat, waar geklikt en gescrold wordt, en waar iemand een formulier verlaat. Zo ontdekken wij bijvoorbeeld dat een knop niet als knop herkend wordt.

Wat er niet wordt vastgelegd. Alles wat u in een formulier typt, wordt afgeschermd: namen, e-mailadressen, telefoonnummers en berichten zijn in een opname niet leesbaar. Uw IP-adres wordt niet opgeslagen; het wordt alleen gebruikt om bij benadering land en regio te bepalen. Wij kunnen dus zien dát iemand halverwege een formulier stopte, maar niet wat diegene had ingevuld of wie het was.

Ook hiervoor geldt uw keuze. Sessieopnames starten pas nadat u toestemming hebt gegeven voor analyse. Weigert u, dan wordt er niets opgenomen.

Wie uw gegevens verwerkt

De meting loopt via Google Ireland Limited. Gegevens van bezoekers uit de Europese Unie worden verzameld via Europese servers; uw IP-adres wordt daarbij gebruikt om te bepalen uit welke regio u komt en daarna niet opgeslagen. Voor de verdere verwerking kunnen gegevens naar de Verenigde Staten gaan. De sessieopnames lopen via Microsoft Ireland Operations Limited en worden verwerkt op infrastructuur van Microsoft in de Verenigde Staten. De Europese Commissie heeft besloten dat de Verenigde Staten een passend beschermingsniveau bieden voor organisaties die zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework (Uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795); Google en Microsoft zijn daarbij aangesloten. U kunt dat controleren op dataprivacyframework.gov.

De meetgegevens die aan een individueel bezoek gekoppeld zijn, worden na 14 maanden automatisch verwijderd. Sessieopnames worden na 30 dagen verwijderd en heatmapgegevens na negen maanden. Geaggregeerde cijfers, waarin geen individueel bezoek meer te herkennen is, blijven langer beschikbaar.

Deze passage gaat over cookies en websitemeting. Een volledige privacyverklaring, ook over onze formulieren, cursusadministratie en uw rechten, is in voorbereiding.